Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Zaia Fitness (“Zaia”, “nós”) trata dados pessoais relacionados à experiência Zaia em Casa.

1. Informações fornecidas por você

Na pré-seleção, você informa cidade, tamanho habitual, peças de interesse e o período em que gostaria de receber a seleção. Também pode informar preferências de cores e o momento da sua rotina. Ao clicar em “Continuar com minha consultora”, guardamos essas respostas, e o número de WhatsApp se você o informar, para que a consultora possa dar continuidade ao atendimento mesmo que a conversa não comece pelo aplicativo. Esse registro fica restrito à equipe da Zaia e é apagado automaticamente em até 90 dias. Em seguida, seu navegador abre o WhatsApp com uma mensagem pronta para você revisar e enviar. Os botões de WhatsApp da página funcionam do mesmo jeito: abrem uma conversa com uma mensagem pronta, que indica a peça de interesse e a campanha de origem, e que só é enviada se você decidir enviar.

2. WhatsApp e atendimento

Ao continuar pelo WhatsApp, os dados que você enviar passam a ser tratados pela Zaia para responder ao contato, confirmar cobertura, preparar a seleção e agendar o atendimento. O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade do WhatsApp.

3. Cookies, Meta Pixel e API de Conversões

Cookies essenciais guardam a sua escolha de privacidade. Cookies de marketing são opcionais. Você pode alterar a escolha a qualquer momento no link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé da landing page.

Quando a categoria Marketing é aceita, utilizamos o Meta Pixel no navegador e a API de Conversões da Meta, enviada por infraestrutura da Cloudflare, para medir visitas e interações. Podem ser tratados identificadores de atribuição como _fbp, _fbc, fbclid, identificador first-party pseudônimo, URL de origem, UTMs, data e hora, navegador, agente do usuário e endereço IP obtido no servidor. Esses dados não são anônimos.

Os eventos podem incluir visualização de página, visualização de referências de produtos, intenção de solicitar atendimento, toque em um botão de conversa pelo WhatsApp, conclusão válida da pré-seleção e interesse de compra online fora da área atendida. Cidade, tamanho e o conteúdo da mensagem para o WhatsApp não são enviados como parâmetros de mensuração à Meta.

Número de WhatsApp informado no formulário

O formulário tem um campo opcional para o seu número de WhatsApp, usado para que a consultora possa retomar o contato caso a conversa não comece pelo aplicativo. Se você preencher esse campo e tiver aceitado a categoria Marketing, o número é convertido no seu dispositivo em um código irreversível (hash SHA-256) e apenas esse código é enviado à Meta, como parâmetro de correspondência, para medir com mais precisão quais anúncios geraram contato. À Meta, o número nunca é enviado em formato legível, e o código gerado não permite recuperar o número original. À Zaia, o número é registrado junto com as preferências do formulário, apenas para a consultora retomar o contato (seção 1), e apagado automaticamente em até 90 dias. Se você não preencher o campo ou recusar a categoria Marketing, nada disso acontece. Ao continuar pelo WhatsApp, o número visível para a Zaia é o da própria conversa, tratado conforme descrito abaixo.

A Meta trata dados conforme suas próprias políticas. Consulte a Política de Privacidade da Meta para saber mais sobre esse tratamento.

A Cloudflare hospeda e protege a infraestrutura da página e pode processar dados técnicos necessários à entrega, segurança e envio server-side autorizado.

4. Medição de agendamentos e vendas concluídas

Quando um atendimento avança para um agendamento de visita ou para uma venda, esse fato é registrado no nosso sistema interno de gestão. A partir desse registro, enviamos à Meta um evento de conversão correspondente, para saber quais campanhas de fato geraram atendimento e receita — e não apenas cliques.

Nesse envio, o seu número de telefone é convertido em um código irreversível (hash SHA-256) dentro da nossa própria infraestrutura, antes de qualquer transmissão à Meta; o número em si nunca é enviado em formato legível, e o código gerado não permite recuperá-lo. Vão junto o valor da venda e um identificador interno do registro. Não enviamos seu nome, seu endereço, o conteúdo da conversa nem a forma de pagamento. Quando o contato tiver começado por um anúncio que abre o WhatsApp, vai também o identificador daquele clique, gerado pela própria Meta.

A base legal deste tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em medir a eficácia da nossa publicidade — e não o consentimento de cookies da landing page, que governa apenas o que acontece no site. Entendemos o tratamento como proporcional por usar dado pseudonimizado, limitado ao mínimo necessário para a medição, sem enriquecimento de perfil e sem qualquer decisão automatizada a seu respeito.

Você pode se opor a esse envio a qualquer momento, sem nenhum prejuízo ao seu atendimento ou à sua compra, escrevendo para zaiafitbnu@gmail.com. Registrada a oposição, o seu telefone deixa de ser incluído nesses eventos.

5. Medição do toque no WhatsApp sem cookies

Enquanto você ainda não respondeu ao aviso de cookies, um único tipo de interação é medido: o toque em um botão que abre o WhatsApp. Nesse momento, a página avisa o nosso servidor, que envia à Meta, pela API de Conversões, um evento de contato. Isso serve para saber qual anúncio levou até a conversa e para que a Meta entregue os anúncios a pessoas com mais chance de se interessar.

Esse envio não grava nem lê cookies de marketing e não usa nenhum identificador do seu navegador. Vão apenas: o identificador do clique no anúncio que já vem no link (fbclid), as UTMs da campanha, o endereço da página, a data e a hora, o endereço IP e o agente do usuário do seu dispositivo. Visitas, rolagem e outras interações não são medidas nesse modo, e o conteúdo da mensagem do WhatsApp nunca é enviado. Esses dados não são anônimos.

A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em medir a eficácia da nossa publicidade, limitado ao mínimo necessário. Se você clicar em “Apenas necessários” no aviso de cookies, esse envio não acontece — nem agora, nem nas próximas visitas neste dispositivo. Você também pode se opor escrevendo para zaiafitbnu@gmail.com.

Além disso, contamos de forma agregada quantas visitas aceitam, recusam ou não respondem ao aviso de cookies e quantos toques em botões de WhatsApp acontecem em cada caso. São apenas totais por dia, guardados por até 60 dias, sem cookie, sem endereço IP e sem qualquer identificador que permita reconhecer quem visitou.

6. Finalidades do tratamento

• Responder ao contato iniciado por você;
• Confirmar a região atendida e organizar o atendimento;
• Preparar uma seleção de peças a partir das preferências informadas;
• Medir a utilização da página e o desempenho das campanhas;
• Medir quais campanhas geraram agendamentos e vendas de fato concluídos;
• Melhorar a comunicação e a entrega dos anúncios da Zaia;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos da empresa.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser tratados por prestadores necessários à operação, incluindo Cloudflare para hospedagem, segurança e mensuração server-side, WhatsApp quando você inicia uma conversa e Meta para mensuração e publicidade, conforme descrito nesta política. O registro de agendamentos e vendas fica no nosso sistema interno de gestão, hospedado em infraestrutura própria; dele sai apenas o evento de medição descrito na seção 4.

8. Retenção e segurança

Os dados são mantidos somente pelo período necessário ao atendimento, ao relacionamento comercial, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Os registros do formulário de pré-seleção são apagados automaticamente em até 90 dias. Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso, alteração ou divulgação indevida.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento quando aplicável e oposição ao tratamento fundado em legítimo interesse, como os descritos nas seções 4 e 5.

10. Links externos

Links para Instagram, WhatsApp e outros sites levam a serviços externos, regidos por suas próprias políticas de privacidade.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para zaiafitbnu@gmail.com.